Een handelsstad — dat is wat Amsterdam sinds jaar en dag is. De historische rol van de stad als centrum van de wereldhandel heeft geleid tot een Nederlandse zakenmentaliteit die zich kenmerkt door tolerantie en gezonde nieuwsgierigheid, gespitst op samenwerking met andere culturen om de beste resultaten te bereiken.
Aan de andere kant: Nederlanders zijn kritisch als weinig anderen. Dat maakt het voor organisaties als de uwe extra uitdagend om er een license to operate te krijgen.
Publiek vertrouwen en geloofwaardigheid zijn immers de belangrijkste voorwaarden om als organisatie succesvol te kunnen werken.
Vertrouwen en geloofwaardigheid laten zich weerspiegelen in reputatie: de optelsom van alle impressies die worden ontwikkeld door verschillende belangstellenden. Voorwaarde voor een goede reputatie is transparantie: open zijn en belangstellenden deelgenoot maken van de échte motieven en werkwijze van de organisatie.